该政府机构的校园占地超过 300 英亩，拥有 95 多栋建筑，在人员流动管理方面面临着重大挑战。其主要的安检大楼建于 9・11 事件之前，难以满足现代安全要求，从而导致了效率低下的问题。
该机构联系了 MOSIMTEC 的咨询顾问，寻求能够减少拥堵、改善访客体验、提高运营效率，同时通过有效的人员流动管理确保安全的解决方案。
问题：人员流动管理挑战
这座经改造用作安检设施的安保大楼，在人员流动管理方面面临着重大运营挑战：
- 该设施在高峰时段访客数量激增，系统不堪重负，导致等待时间过长、关键区域拥挤不堪以及整体效率低下。
- 大楼的布局及其周边基础设施已难以适应现代需求。狭窄的走廊、不规则的入口以及不足的集散区域，扰乱了车辆和访客的顺畅流动，对效率和安全性均造成了负面影响。
- 拥挤的检查点使安保人员视野受限，降低了他们监控访客行为和有效探测潜在威胁的能力。
针对这些问题，最初的应对方案是扩大设施规模，但该方案不仅成本高昂、耗时漫长、结果未知，还无法解决由人员流动管理不善所导致的根本问题。
解决方案：借助 3D 动画、热图和图表进行测试的环境
MOSIMTEC 的任务是评估潜在的改进方案并向该机构呈现。他们着重利用 AnyLogic 的功能，通过仿真建模来改善人员流动管理。
咨询顾问们构建了一个全面的模型，呈现设施内的行人与车辆流动情况。该模型精确反映了大楼内部行人空间以及周边道路系统的等比例布局。
在 AnyLogic 中，他们对访客的移动动态进行了建模，精准定位了拥堵区域。借助热密度图，他们直观地展示了访客与空间的互动情况，从而更轻松地识别出那些阻碍人员顺畅流动的具体瓶颈。
另可参阅：一个关于在仓库运营建模中应用热图的案例研究。
该解决方案的主要目标是具备灵活性。通过仿真，用户能够在虚拟环境中对各种安检布局进行试验，包括设备放置、人员配置、每小时到达率和处理时长等。这种适应性确保了在不干扰实际运营的情况下，能够识别并测试出最有效的人员流动管理策略。
该模型还生成了详细的指标，如访客停留时间和吞吐量等，并通过清晰的表格和图表呈现出来。这些见解使该机构能够做出基于证据的决策，从而完善人员流动管理策略。
成果：人员流动管理得到改善
事实证明，所开发的（模拟）环境是一种极具成本效益的解决方案，无需对设施进行实体改造就能实现快速试验。这种沙盒式方法确保解决方案在实施前经过全面评估，从而使人员流动管理得到高效且可持续的改善。
该案例的主要成果：
- 效率提升：在现有设施范围内优化布局和运营，通过改进人员流动管理，大幅减少了访客和车辆的拥堵情况。
- 成本节约：无需扩建设施，为该机构节省了大量投资。
- 安全性增强：更完善的人员流动管理使工作人员能更有效地识别潜在威胁。
- 团队认同：借助 AnyLogic 创建的仿真模型，决策者能够轻松直观地了解和评估拟议解决方案的效果。
该案例表明，通过实施仿真建模，能够解决人员流动管理方面的难题。
该案例也有 PDF 版本可供查阅。